Governo cria plataforma para a intermediação de conflitos entre consumidores e empresas
A pandemia também provocou complicações nas relações consumeristas, havendo o Procon relatado o aumento de reclamações contra empresas por todo o país, principalmente devido ao fato de que as paralisações e o fechamento de diversos estabelecimentos provocaram atrasos, cancelamentos e revisões contratuais.
Contudo, também é necessário ressaltar que o contato com os clientes foi abruptamente transferido para a esfera digital, na qual, comumente, ocorrem mais problemas de comunicação.
Assim, uma das iniciativas do governo para tentar mitigar esse problema foi a criação de uma plataforma por meio da qual sociedades empresárias podem respondem às dúvidas e reclamações feitas por seus consumidores.
A plataforma se chama consumidor.gov.br, e em seu primeiro mês já recebeu mais de um milhão reclamações, conforme dados do governo.
Confira!